无论您是财富500 强公司还是希望在行业中有所作为的小型企业，您都可以从CRM 软件中受益。要清楚地了解销售CRM 对您的企业的价值，您需要了解CRM 如何帮助增加销售额。

当然，销售公司crm客户管理系统可以为您提供自动化、实时数据等功能。但它可以做得更多。公司正在认识到这一点，并看到使用CRM 的价值远远超出了提高效率和客户满意度的范围。

什么是销售crm客户管理系统？

销售crm系统是导致获取新客户的销售流程的核心工具。

它包含从某人成为您的潜在客户到完成交易的所有内容。 sales crm 客户管理系统可让您与各种渠道的潜在客户保持联系。它可以帮助您根据这些交互的性质确定任务和潜在客户的优先级。

销售crm 帐户管理系统使销售团队能够保持高效并掌握正在进行的对话和谈判。它可以自动执行手动日常任务，并提供销售渠道中当前交易的概述。它还改进了预测和报告。

对于销售人员来说，CRM 工具是他们花费最多时间的地方。这是他们所做的一切的家。他们永远不需要在大脑、名片或便利贴上跟踪他们的线索和任务。所有这些都存储在一个可靠的地方。

销售crm客户管理系统的功能及作用

1.建立并追求正确的潜在客户

潜在客户开发是销售周期和销售CRM的起点。毕竟，除非您首先找到潜在客户，否则您无法与客户建立并维持联系。

但就像购买汽车一样，您不仅仅想要任何可以找到的线索。您需要正确的线索。

营销和销售与这一目标紧密结合。营销产生潜在客户并引导他们通过漏斗，而销售则负责转化这些机会。

听起来很简单，但实践起来却很难。您需要确保从理想的目标市场收集潜在客户。否则，您的销售人员就是在浪费时间。一项研究发现，有一半的潜在客户不适合您，因此确保您的潜在客户具有尽可能最高的质量符合您的最大利益。

例如，如果您的目标客户是房地产经纪人，那么聘请律师作为领导就没有意义。当然，每个目标群体都有一个不容忽视的合格外围。在这个例子中，这可能包括贷款人、开发商和室内设计师。

潜在客户管理是销售CRM 的核心组成部分，在生成高质量潜在客户方面发挥着关键作用。它使用潜在客户评分、分类和跟踪等功能来有效管理您的销售渠道。

一旦潜在客户进入系统，就可以轻松跟踪他们的进度，以便您的销售人员可以在潜在客户准备好时介入，而不是错过机会。研究表明，60% 的买家更愿意在考虑阶段与销售人员交谈。

潜在客户排名让销售团队知道他们需要优先考虑哪些潜在客户，以便他们可以相应地计划他们的日程安排。这会带来更好的资源分配，因为他们可以瞄准最有可能转化的潜在客户。

2.在正确的时间获取正确的信息

无论您的销售人员身在何处—— 无论是向联系人发送电子邮件还是与潜在客户会面—— 他们都需要快速轻松地访问销售内容和潜在客户数据。

典型的销售CRM 提供移动应用程序来支持随时随地的查询数据需求。数据库将有关您的潜在客户的每一点信息存储在一个地方，使其像冰箱里的冰淇淋一样易于访问。

3.创造更好的团队合作

您的营销和销售部门主要是一个收入驱动部门。当两个团队能够有效地合作时，您的业务就会蓬勃发展。

销售人员需要跟踪大量数据。实施销售CRM 可以帮助营销部门充分利用销售团队输入的数据。当营销人员清楚地了解潜在客户购买的动机以及他们在销售过程中倾向于避免的情况时，他们就可以制定更有效地吸引客户的营销活动。

销售CRM 还有助于简化您的流程并使每个人都达成共识，这要归功于：

日历集成：全面了解通话安排，以便销售团队可以利用可用性并避免重复预订。

VoIP 功能：管理拨出和拨入呼叫，并自动记录呼叫信息，以便销售经理可以快速查看每个销售代表的结果。

模板：使用电子邮件和文档模板来提高工作效率。

最后，销售CRM 保留有关客户交互的完整信息。无论某人在哪里，从渠道顶部的潜在客户到新转换的客户——，您的团队都可以查看每个联系人的历史记录。这确保了从销售到营销或任何其他过渡点的切换期间不会有任何损失。

让每个团队了解每个潜在客户和客户的详细信息，有助于整个销售渠道内外的无缝协作。

4.改善客户体验

客户体验（CX）是2019年B2B营销的热门话题。但无论您的重点是B2B还是B2C，您都不能忽视CX在您的制胜策略中的重要作用。

原因很简单：投资CX 的公司会获得回报。提高客户保留率和客户满意度是为客户提供卓越体验的两个结果。

在销售方面，以客户为中心至关重要。

5.数据管理

联系人管理是销售CRM的主要功能。它允许您在一个地方编译和组织所有信息。您的营销团队不需要翻阅成堆的纸张来查找销售代表在贸易展会上潦草地写下的潜在客户列表。无论谁需要访问信息，信息都会存储在一个中央数据库中，保持一切整洁。

但销售CRM 不仅仅停留在客户的实时数据洞察上。它们提供销售渠道的全面视图，使销售经理能够了解每笔交易的进展情况。它们还揭示了个人和团队的表现。

仪表板可以将数据聚合成图形和图表等视觉效果，因此您可以完全了解您关心的指标。

您的销售人员在第一季度转化了多少机会？

哪些销售人员的工作效率最高？

有多少交易正在进行中？

哪个地区潜力最大？

您上次的广告活动效果如何？

一旦你的数据被整理好，你就再也不用玩猜谜游戏了。做出明智的、有数据支持的决策，为您的企业制定更强有力的整体战略。

6.节省时间和金钱

销售人员应重点关注面对面（或通过电话）与潜在客户会面。他们的工作目标是赚钱——而不是处理繁琐的工作内容。如果他们坚持这样做，他们就会失去潜在的收入，这对任何人都没有帮助。

理想的销售CRM 将使耗时的管理任务自动化，使销售人员能够更有效地利用时间，将他们从重复性活动中解放出来，并让他们专注于增加利润。自动化还减少了人为错误的可能性。

7.报告功能

上季度贵公司每个地区产生了多少潜在客户？如果您不知道答案，或者对关键指标的绩效和结果没有清晰的了解，那么您很可能需要报告。

平台的一个关键优势是它可以让您的整个组织随时了解情况。对于销售经理来说，了解SQL 的转化率是多少是一回事，但业务领导者需要这些信息来准确制定公司的战略。

销售CRM 提供报告功能，因此没有人对您在每个KPI 上的表现一无所知。不仅如此，它还使生成这些报告就像早上喝咖啡一样简单。

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