为什么企业需要CRM系统（客户管理系统给企业带来的好处）-成都软件开发公司

机会是订单的源泉。只有提高商机转化率，企业的订单才会增加，企业的利润才会增加。但在管理机会方面，单靠员工是无法真正做到的。只有学会运用移动互联网信息技术和技术手段，比如CRM客户关系管理软件。

那么充分发挥每个员工的主观能动性和相应的责任来提高效率和效果才是最科学的方法。那么企业为什么需要使用CRM客户关系管理软件呢？ CRM系统可以帮助企业做什么？

企业为什么要用CRM客户关系管理系统

相信很多企业在采用CRM客户关系管理软件之前都会遇到以下问题：

1.好的经验和方法难以转移和复制

对于很多企业来说，销售过程中很难掌握一些好的方法，员工总是会犯同样的错误。

2、输入输出不清楚

虽然企业可以通过财务报表分析会计期间的投入产出，但缺乏对项目、销售人员、活动、区域等领域的投入产出分析，不利于企业的精细化管理。

3、企业业绩过于依赖个人能力

企业绩效来自个人绩效的总和。优秀的销售人员可以给客户带来巨大的价值，但客户关系的积累是积累在个人身上的。销售人员一旦发生变动或者状态不佳，就会对公司的业绩造成重大影响，有的公司甚至会显得嚣张跋扈。如何在公司积累客户关系，如何培养更多更好的销售人员，如何让业务人员更快上手，成为很多企业的管理焦虑。

4、缺乏对历史数据和客户的分析总结能力。

企业积累了大量的历史销售数据和客户联系记录，但销售经理迫切需要解决数据问题，以提高二次销售，发现更多的销售机会。

1.CRM客户关系管理软件可以永久存储客户信息。设置权限后，离开公司的员工不能删除或修改客户信息。后来接手的其他同事也可以根据CRM客户关系管理软件中记录的客户信息对客户进行跟进，争取订单的完成，保障公司利润不受损失。

2.CRM客户关系管理软件可以帮助外贸公司充分了解您的客户。 CRM客户关系管理软件详细记录客户信息并自动生成数据。员工可以随时随地访问这些信息，进行分析、预测，最终改善客户体验，提高客户满意度，实现重复购买。

3、CRM客户关系管理软件可以在线报表并及时反馈。 CRM客户关系管理软件可以在线汇报工作，省去了管理者每次开会都要了解工作进展的麻烦。不仅节省了时间，还提高了沟通效率。还可以判断员工的工作安排是否合理，以便及时做出调整。

5、CRM系统可以轻松掌控销售进度，细分销售流程，让销售人员了解每个客户所处的阶段，从而采取相应措施跟进，提高工作效率。而且，管理者可以利用CRM客户关系管理软件，详细了解每个销售人员的后续客户状况，方便管理者处理重要客户、无效拜访、丢失订单等情况。及时维护公司利益。

目前，在竞争日益激烈的环境下，已经不再是以前的从众战术了。有效利用信息管理工具是帮助企业在当前市场环境下发展的重要手段。如果您的企业有CRM 客户关系管理软件，您应该利用它，而不是仅仅单独记录客户和销售订单。

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