更新时间：2024-12-27 13:57:17
小程序
1一、项目概述
本项目旨在开发一个连接宠物主人与兽医的在线问诊小程序，提供便捷的医疗咨询服务。用户可以通过该平台获得视频、语音和文字等多种形式的咨询支持，同时实现在线预约及病历管理等功能。
二、问题背景
随着生活方式的改变与节奏的加快，许多宠物主人面临着缺乏时间前往宠物医院就诊的问题。同时，一些小病小痛并不需要到医院进行面对面的检查。传统的电话和邮件咨询方式存在效率低下及沟通方式单一的弊端。因此，我们需要一款小程序，以便为用户提供高效便捷的在线医疗服务。
三、目标与实施目的
1. 目标
- 提供便捷的医疗咨询服务，使宠物主人能够随时随地寻求帮助。
- 增强客户与兽医之间的互动，提升客户的满意度与黏性。
- 提升医院的业务量和经济效益。
2. 实施目的
- 提供多样的咨询方式，满足不同用户的需求。
- 实现在线预约和病历管理，提高服务质量和效率。
- 通过小程序实现线上支付功能，增加医院的收入来源。
四、用户故事
1. 作为宠物主人，我可以在小程序上预约医生，迅速获得医疗建议。
2. 作为兽医，我可以在小程序上接收患者咨询并提供诊断建议。
3. 作为宠物主人，我可以随时查看宠物的就诊记录和健康信息，便于后续复诊。
4. 作为宠物主人，我可以通过小程序完成诊疗费用的在线支付，节省就诊时间。
五、技术需求
1. 后端技术
- 编程语言：Node.js
- 数据库：MongoDB
- 框架：Express
2. 前端技术
- 小程序框架：Taro
- UI 组件库：Ant Design
六、第三方服务集成
1. 视频通话服务：云信音视频通话SDK
2. 在线支付服务：微信支付API
七、预期收益
1. 提升医院业务量，增加利润。
2. 提高客户的满意度及忠诚度，增强品牌口碑。
3. 为兽医创造更多的就业机会。
八、KPI 指标
1. 每月新增用户数：1000人。
2. 每月咨询总次数：5000次。
3. 每月成功预约数：2000次。
4. 每月在线支付订单量：500单。
九、潜在风险
1. 视频通话的稳定性风险。
2. 在线支付过程中的安全隐患。
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